Často kladené dotazy
Přijímáte nové pacientky?
V současné době je naše kapacita bohužel naplněna, ale průběžně odcházející pacientky můžeme nahrazovat novými registracemi. Proto i když vás nebudeme schopni zaregistrovat ihned, je možné zažádat o převzetí do péče o několik měsíců později. V budoucnu se budeme snažit rozšiřovat ordinační hodiny a tím i množství registrovaných pacientek.
Je možné k vám přijít i bez objednání?
Bohužel současná kapacita a velký zájem pacientek nám neumožňují vyšetřovat neobjednané pacientky kromě skutečně akutních situací.
Co mám dělat, když mám akutní problém?
Jednoznačně preferujeme objednání k vyšetření. V případě akutních, neodkladných potíží je nejlépe se dostavit hned ráno před začátkem ordinační doby do ordinace. Je však potřeba počítat s možnou delší dobou čekání. Když lékař usoudí, že se nejedná o život či zdraví ohrožující stav či nebezpečí z prodlení, může definitivní řešení odsunout až na jiný den po řádném objednání. V případě závažných akutních potíží (náhlé příhody břišní, život ohrožující krvácení, u těhotných odtok plodové vody, krvácení či pravidelné kontrakce…) je nejlépe se obrátit na nejbližší gynekologické lůžkové oddělení (viz spolupracující pracoviště).
Jak je možné se k vám objednat?
Objednat k vyšetření se můžete pomocí našeho online objednacího systému nebo telefonicky. Dovolat se do ordinace je někdy poměrně obtížné, proto jednoznačně upřednostňujeme online objednání, které je velmi jednoduché, intuitivní a nevyžaduje žádnou registraci ani vyplňování hesel. V online systému si můžete zvolit jak preferovaného lékaře, tak čas, který vám nejvíce vyhovuje. Přes online systém můžete zároveň vaši návštěvu i zrušit. Předplatitelky balíčku nadstandardních služeb či zcela nové pacientky mohou využít i objednání přes e-mail.
Co když se nemohu na objednané vyšetření dostavit?
Všechny pacientky upozorňujeme na nadcházející návštěvu pomocí SMS, zpravidla jeden pracovní den před termínem návštěvy. V případě, že se na návštěvu nemůžete z jakýchkoliv důvodů dostavit, dejte nám to prosím co nejdříve vědět, abyste uvolnili případné místo dalším zájemkyním čekajícím na termín vyšetření. Při objednání přes online objednávací systém je možné pomocí odkazu uvedeném v potvrzovacím emailu termín návštěvy elektronicky zrušit. V ostatních případech nám prosím dejte co nejdříve vědět telefonicky či na email (email pro zrušení termínu návštěvy mohou využívat všechny naše pacientky, tedy i pacientky bez předplaceného balíčku nadstandardních služeb). V případě obdržené SMS s upozorněním na nadcházející vyšetření je možné návštěvu zrušit i odpovědí na tuto SMS.
Nemohu se k vám dovolat
Snažíme se co nejdříve vyřizovat všechny telefonní hovory. Telefonáty však můžeme přijímat pouze během ordinační doby, kdy se přednostně musíme věnovat pacientkám, které se dostavily na vyšetření osobně. Pro žádnou pacientku přítomnou v ordinaci není příjemné, když lékař či sestra vyřizují během její přítomnosti hovory s jinou pacientkou. Kromě toho musíme přísně dbát na ochranu osobních informací. Proto někdy může trvat delší dobu, než sestra může zvednout telefon. Za tyto situace se omlouváme a prosíme o trpělivost. Optimálním řešením je e-mailová komunikace, kterou nabízíme všem předplatitelkám našeho balíčku nadstandardních služeb.
Je možné s vámi komunikovat i elektronicky přes e-mail?
Ano, v naší ordinaci poskytujeme moderní služby zahrnující oboustranné elektronické zasílání výsledků či lékařských zpráv, odborné konzultace přes e-mail, popřípadě elektronické zasílání žádanek na vyšetření či receptů na léky aj. Tuto službu však z níže uvedených důvodů poskytujeme pouze předplatitelkám našeho balíčku nadstandardních služeb.
Proč není e-mailová komunikace pro všechny pacientky zdarma?
Vyřizování e-mailové komunikace je velmi časově náročné. I pro zdánlivě jednoduché dotazy či žádosti musí lékař či sestra pracovat současně i s ambulantním softwarem a musí také ve většině případů obsah e-mailů do zdravotnické dokumentace zaznamenávat. Tuto komunikaci není z časových důvodů možné vyřizovat během ordinační doby, kdy se věnujeme přítomným pacientkám. Kromě toho i softwarové požadavky např. na zasílání žádanek či výsledků laboratorních vyšetření jsou poměrně nákladné. Žádná z těchto činností však není hrazena z prostředků veřejného zdravotního pojištění, které hradí pouze základní zdravotní péči jako takovou. Proto můžeme tuto elektronickou komunikaci umožnit pouze předplatitelkám našeho balíčku nadstandardních služeb.
Co mám dělat, když mám akutní problém a vy máte dovolenou?
Termíny dovolených jsou vždy dopředu oznámeny na našich webových stránkách. V této době samozřejmě nemůžeme ordinovat ani vyřizovat telefonické hovory. V těchto případech se prosím obracejte na naše zastupující pracoviště či na lůžková gynekologická oddělení okolních nemocnic (Praha, Benešov):
- MUDr. Barbora Kubešová, Uhříněves, www.gynvivus.cz, tel. 722 944 386
- Ústav pro péči o matku a dítě Praha, www.upmd.cz, tel. 296 511 315
- Klinika gynekologie a porodnictví VFN a 1. LF UK Praha, www.apolinar.eu, tel. 224 961 111
- Gynekologicko-porodnické oddělení Fakultní Thomayerovy nemocnice, www.ftn.cz, tel. 261 082 355
- Gynekologicko-porodnické oddělení Nemocnice Benešov, www.hospital-bn.cz, tel. 317 756 111
Co mám dělat, když potřebuji předepsat léky a vy máte dovolenou?
Zejména v době prázdnin si prosím potřebné léky zajišťujte s co největším předstihem. V době naší dovolené Vám nemůžeme léky (např. ani antikoncepci či léky na oddálení menstruace) vytisknout ani odeslat. Jedinou možností v takovém případě je obrátit se na vašeho praktického lékaře či na naše spolupracující lékaře či gynekologická oddělení. Předplatitelkám balíčku nadstandardních služeb jsme někdy schopni léky zaslat i v době dovolených, ale nelze na to spoléhat.
